展会公告

  贵州贵阳，一女子花了近千元买了一双皮靴，穿了十多次后却发现鞋子内里破损，由于自己买的是纯牛皮的，而且穿得次数也少，不应该出现这样的问题，随后女子把鞋子拿回了店里，店长的答复却让人感觉有些不可思议。

  严女士在今年10月份在当地一家某品牌的皮鞋专卖店，花了999元购买了一款纯牛皮的皮靴，买到手之后，严女士穿着也不频繁，也就是穿了十多次，可是最近自己在穿的时候发现，鞋跟处已经破损，这让严女士认为不应该出现这样的问题。

  于是严女士拿着鞋子找到了专卖店，严女士询问原因后，店长答复称是严女士穿着方法不对，这让严女士感觉有些意外，随即严女士希望专卖店能够给自己调换一双，或者是加价换购一双。

  但是专卖店却表示，这样的一种情况可以为你做维修，在原有的区域重新补一块，而且目前也不符合退换的条件，只有一个月内出现断帮掉根才符合退换，由于无法认同专卖店给出的方案，严女士表示会向消协进行投诉。

  有人就说，再怎么穿的不对，也不会穿了十次鞋子就磨损的如此严重，除非是严女士没说实话，或者是鞋子的质量有问题。

  还有人说，其实商家的态度挺不错的，愿意给严女士修补，奈何严女士提出了退换或者加价换购的要求。

  首先，严女士和专卖店之间是一种买卖皮鞋的买卖合同关系，那么作为专卖店，就有义务交付符合规定标准的皮靴，如果交付的鞋子质量不合格，那么严女士有权要求专卖店承担违约责任。

  即专卖店在售出这双鞋子的时候，明知道这双鞋子库存的时间有些长的，由于鞋子没有按时保养，真皮因为氧化性能大不如前，在这种情况下，严女士不仅仅能要求商家退还皮靴，甚至还可根据《消费者权益保护法》第55条的规定，要求商家承担退一赔三的法律责任，由于鞋子价格是999元，所以就能要求近3000元的赔偿。

  其次，如果鞋子本身没有质量上的问题，确实是严女士的穿着方式不对，导致了皮质过快磨损的，那么在这样的一种情况下应退还是应当维修呢？

  实际上，鞋子也是有三包规定的，即真皮鞋售出三个月内是保修的，而鞋面有严重退色、鞋面断裂、鞋底断裂这样的一种情况是一个月可以包换的。

  具体到本次纠纷，严女士在两个月之前购买的这双真皮皮靴，那么在时间上，已超越了一个月，而且出现的问题也并非是鞋面断裂、鞋底断裂这样的一种情况的，所以，由于在售出三个月内，所以商家是要为严女士进行保修的。

  最后，严女士表示将此事反映给消费者协会处理，也是希望能够通过消协的介入，可以帮助自己，不过如果双方在消协的协调下依然无法协商一致的，那么就只可以通过诉讼的方式解决实际问题了。