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  [摘要]语音一向被认为是增长缓慢的通信业务，也正是如此，才有了电信业对3G数据通信不遗余力的推动。但是通过挖掘语音技术的潜力以及与互联网的融合，语音服务的魔戒才刚刚发挥威力。本刊记者张路有了互联网之后，电话似乎成了个过时的发明。电信企业抱怨传统语音业务增长缓慢、每用户平均收入(ARPU)值太低。老掉牙的语音

  语音一向被认为是增长缓慢的通信业务，也正是如此，才有了电信业对3G数据通信不遗余力的推动。但是通过挖掘语音技术的潜力以及与互联网的融合，语音服务的魔戒才刚刚发挥威力。

  有了互联网之后，电话似乎成了个过时的发明。电信企业抱怨传统语音业务增长缓慢、每用户平均收入(ARPU)值太低。老掉牙的语音服务更赶不上带着数据服务风采的2.5G、甚至短信。新兴技术形成的市场里，诸如铃声下载、彩信，更是语音服务无法涉足的领域。风险投资商也把所有的赌注都押到了未来的数据增值业务上，连小灵通也嚷嚷着要上网。语音服务真是个“赵氏孤儿”，看似前景不妙。

  不过W3C于3月16日宣布，两种计算机语音互动规范将被列为国际标准开始实施。VoiceXML 2.0正是上述标准之一。W3C负责人蒂姆・伯纳斯・李(Tim Berners-Lee)将此标准的推出称为电信与网络技术融合过程中的历史性里程碑，过去单靠语音或者Web某一种方式获得信息的方法将会改变。

  VoiceXML的想法很简单，就是让人的语音和互联网能对话。通过一个标准的语音接口框架，让Web服务中的语音识别、语音获得成为可能。我们大家可以设想有眼疾的人、因驾车腾不出手和眼的人，都能轻松的获得互联网服务。人们将拥有在语音浏览器基础上的新的

  更被看好的则是VoiceXML支持下的VoIP。人类能借助VoIP利用互联网宽带打电话，而不是传统的电话线。这看上去很有趣，技术的发展从语音服务进化到数据服务，然后接着这个数据平台又被用来打最传统的电话。

  但这还不是全部。通过把标准蜂窝无线电通讯“降级”为对讲机，居然为网络运营商开创了全新的语音服务领域。“无线一键通”凭借一键通话、群组呼叫，把功能多得数不过来的手机变成了一个傻瓜机，然而却奇迹般地使得手机用户将会更加频繁地使用电子设备。它没改变现有基础构架，也不是任何一种蜂窝业务的替代，却使运营商开辟了一种新的差异化语音业务。

  “无线一键通”(Push-to-Talk over Cellular, PoC)的广阔前景使得无线巨头们跃跃欲试。爱立信、摩托罗拉以及西门子3月17日宣布将首次携手进行PoC互通性测试，因为互通性正是成功与否的关键因素。

  而人们对数据通信的需求仍在一直增长，比如Wi-Fi。然而即使在这种办公楼数据服务的隙缝里也能诞生出语音的需求。通过802.11网络来打电话，孕育了无线VoIP的美好前景。因为在同一栋大楼内，手机高昂的通话成本使得现行手机技术还不足以满足市场需求。而Wi-Fi电话的无线特性和低成本能吸引许多特殊行业，比如零售业、物流业和教育业。

  互联网服务商和SP们也有了新的空间。IVR(互动式语音应答服务)毛利率在75%以上，远高于短信息50%的利润。IVR超越了数据通信对终端兼容性的要求，像多人通话、语音BBS、语音在线游戏这样的特色服务用任何一部可以通话的手机都能实现。VoiceXML成熟后，语音将在互联网上市公司的报表中占据更多的份额，现在门户网站里最火的就是语音聊天室，上世纪80年代出生的人戴着麦克风全副武装，为互联网服务企业创造着源源不断的财富。

  即时通讯技术、Outlook和语音邮件、语音留言之类的结合，更将诞生出新的统一信息平台。据悉，国内已有几家公司正在投入这种下一代即时通讯产品的开发。3月11日雅虎与英国电信集团也推出了一款新的产品，允许用户通过雅虎的即时信使播打电话。一旦能承载更大容量的用户和电信级的语音质量，这种业务的潜力将远超于文本形式的即时通讯。

  未来的通信设施底层可能是各种物理架构，然后逐渐被融合在统一的IP平台上。人们开始只满足于在这样的平台上发发E-mail，其后开始做文件传输、网络浏览、在线游戏，直到有一天，又重新发现它还是个低成本的、合适的夸夸其谈的好地方，并且能诞生多种不同的、丰富多彩的谈话方式。

  语音真是无所不能。上帝拆掉了巴比伦塔，将我们用不同的语言分开。但是，由于我们孜孜不倦的讲话沟通的欲望，一个基于语音服务的新时代即将来临。

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